ERIC LUCAS
AMARAL DOS SANTOS

Operações Administrativas • Análise de Dados e Sistemas • LGPD

CONTATO

SOBRE MIM

Perfil administrativo e analítico com bagagem em tecnologia, sistemas de gestão e governança de dados. Destaco-me pela rápida curva de aprendizado em novos softwares corporativos, habilidade no rastreio de inconsistências e foco no cumprimento de prazos e metas. Possuo experiência com processos auditáveis e aplicação de diretrizes de LGPD no trato de informações sigilosas. Busco agregar valor operacional através de conferências precisas, redução de erros e tratamento seguro e estruturado de dados.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

▶ Massuti

Atuação Recente

Analista de Infraestrutura de TI

Sustentação e monitoramento proativo da infraestrutura de servidores e serviços corporativos, assegurando alta disponibilidade operacional, estabilidade sistêmica e integridade contínua dos dados organizacionais.

▶ Grupo Ser Educacional

Vilhena, RO

Suporte Técnico Corporativo N1 / N2 • Governança de TI

Sustentação operacional em ambiente corporativo educacional de grande porte (+140 colaboradores, 100 estações e laboratório com 30 máquinas). Atuação direta em suporte técnico para auditorias institucionais do MEC, conformidade LGPD em registros confidenciais e gestão de chamados orientada a SLA.

▶ Consultoria Autônoma em TI

Projetos Corporativos

Consultor de Infraestrutura, Redes & Segurança Física

Planejamento e implantação de soluções personalizadas em conectividade, cabeamento estruturado, Wi-Fi de alta densidade e sistemas de CFTV IP com contingência e segurança preventiva para clientes comerciais e escritórios.

HABILIDADES & COMPETÊNCIAS

▶ Gestão de Pendências e Resolução de Divergências

▶ Elaboração e Análise de Relatórios

▶ Organização de Fluxos e Rotinas Administrativas

▶ Administração de Dados & Governança LGPD

▶ Windows Server & Active Directory (GPO/RBAC)

▶ Switches Cisco (L2/L3) & Segmentação VLAN

▶ VPNs Corporativas & Protocolos DHCP/DNS

▶ Gestão de Incidentes & SLAs via GLPI

▶ Monitoramento Ativo de Redes com Nagios

▶ Auditorias Regulatórias do MEC & Inventários

▶ Wi-Fi Corporativo Alta Densidade (>30 APs)

▶ Redes CFTV IP & Telefonia VoIP Integrada

DIFERENCIAIS & VALOR AGREGADO

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Curva de Aprendizado & ERPs Acelerada: Rápida adaptação e assimilação de novos ERPs, sistemas de chamados e rotinas digitais complexas, gerando produtividade operacional imediata.

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Conformidade LGPD & Sigilo Documental: Cultura sólida de proteção e segregação de privilégios (Least Privilege) no tratamento de dados cadastrais, acadêmicos e informações sigilosas.

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Diagnóstico de Causa-Raiz (RCA) & SLAs: Aplicação prática de ITIL para eliminar problemas na origem em vez de recorrer a soluções paliativas, assegurando o cumprimento de prazos e a satisfação do cliente.

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Visão Holística da Infraestrutura ao Dado: Compreensão completa de como cabeamento, switches Cisco, servidores e diretórios sustentam a estabilidade e a segurança da informação corporativa.

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Rigor Operacional & Rotinas Administrativas: Perfil detalhista e metódico no processamento de serviços e rotinas administrativas, garantindo integridade das informações, resolução rápida de pendências e organização de fluxos do setor.

FORMAÇÃO & QUALIFICAÇÕES

▶ Graduação em Segurança da Informação

Cursando

▶ Administração de Empresas

Cursando

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ITIL 5 Framework: Gestão de Serviços & Incidentes

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LGPD Compliance: Privacidade & Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)

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BPM: Modelagem e Otimização de Processos de Negócio

SISTEMAS & FERRAMENTAS

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Sistemas & Diretórios: Windows Server, Active Directory, GPO, M365, Teams

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Redes & Conectividade: Cisco Switches, TP-Link, VLANs, VPNs, Wi-Fi Enterprise

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Service Desk & Gestão: GLPI (SLA), Nagios Core, AnyDesk, Mapeamento BPM

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Segurança & Telecom: CFTV IP, NVR/DVR Criptografado, Telefonia VoIP